M COM Magasinier, apporter un conseil technique et vendre

Mise en situation et évaluation des connaissances techniques. Etudes de cas et faire des propositions.

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Contenu de la formation

PREMIÈRE JOURNÉE :

DECRIRE LES DIFFERENTS CONSTITUANTS ET PIÈCES TECHNIQUES D’UN SYSTÈME ÉLECTRONIQUE PAR FAMILLE

Injection essence (capteur régime, sonde lambda, sonde de T°, bobine allumage, vanne de ralenti, pompe à essence...)

  • Injection diesel (vanne EGR, FAP, Capteur de pression, régulateur de pression, pompe de gavage, injecteur, électrovanne pneumatique...)
  • ABS/ESP/ASR (capteurs de roue, roulement instrumenté, bloc ABS...)
  • Climatisation (pressostat, compresseur, Bouteille, huile, Sonde évaporateur...)
  • Comprendre les fonctions des capteurs et actionneurs que l’on appelle pièces techniques.
  • Déterminer les besoins du client, savoir de quoi il parle pour orienter la recherche.
  • Localiser rapidement les pièces techniques sur le véhicule.

DEUXIÈME JOURNÉE :

  • Connaitre les pièces techniques référencées par le Réseau de Distribution et par l’établissement des stagiaires.
  • A partir de situations décrites, appréhender la recherche sur l’outil informatique utilisé par l’établissement et/ou le Réseau de distribution et s’entrainer à fournir la bonne pièce
  • Proposer de la vente induite liée aux systèmes.
Objectif

Connaître les pièces techniques liées aux systèmes électroniques embarqués dans les voitures.

Comprendre et identifier les fonctions de ces pièces techniques.

Savoir défendre notre réponse dans la vente de ces pièces à fort contenu technique.

 

PRÉREQUIS

Connaissances de base du métier de magasinier-vendeur.

  • Votre grossiste
  • 2 jours
  • Vendeur et magasinier de la distribution automobile.
  • Soutien des entreprises

Symptômes de pannes : compréhension, diagnostic, résolution

  • 1 jour
TECH 28 80 €

Les systèmes anti-démarrage

  • 1 jour
TECH 16 80 €

Comprendre la technique, accueillir, servir le client, rentabiliser les équipements

  • 5 jours - Session 1 : 2 jours / Session 2 : 2 jours / Session 3 : 1 jour
MRX F5 80 €

L’injection électronique essence : fonctionnement et nouvelles technologies

  • 2 jours
E002 80 €