TECH GCP La garantie constructeur préservée : maîtriser son application au quotidien

Mise en situation pratique des participants, Communication et Gestion des litiges. Accès à la documentation Technique et aux informations Constructeur.

Staat jouw datum of locatie er niet bij?

voorinschrijven

Wij zorgen dat je op een ander moment op jouw voorkeurslocatie kunt trainen.


Contenu de la formation

RAPPEL DU CONTEXTE DE MISE EN OEUVRE 

  • Les Normes Euro 5 et Euro 6:
    • Réduction des émissions polluantes des véhicules légers
    • Législation
    • Véhicules concernés
    • Obligations des Constructeurs
    • Normes Euro 5 et Euro 6 - Applications

QU’EST-CE QUE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR?

  • Les opérations d’Entretien et de réparation
    • Dès le premier jour d’immatriculation du véhicule
    • Le carnet d’Entretien
    • Les opérations qui peuvent être réservées aux constructeurs
  • Pièces d’Origine
    • Définition légales des Pièces d’Origine
    • Définition des Pièces de Qualité équivalente à l’Origine
  • Compétences Techniques
    • Respect des compétences et matériels nécessaires aux opérations prévues
    • Accès aux Informations Techniques

LES ÉLÉMENTS INDISPENSABLES AU RESPECT DES CONDITIONS DE GARANTIE CONSTRUCTEUR

Les différents éléments liés à l’obligation de résultat

  • Les opérations d’Entretien et de réparation
    • Le carnet d’Entretien
    • Les points de contrôle
    • La maîtrise et le respect des Normes
    • Les bonnes préconisations et bons arguments…

RAPPEL DE TOUS LES DROITS ET OBLIGATIONS POUR ÉVITER OU GÉRER LES CAS DE LITIGE

Objectif

S’approprier l’ensemble des règles à respecter afin de proposer une révision de qualité labélisée « Garantie Constructeur Préservée ».

Quels sont vos droits ?

  • En termes d’offre de services, pièces d’origine et opérations techniques

 

 

  • Votre grossiste
  • 1 jour
  • Personnel chargé de faire exécuter des opérations d’entretien et de maintenance.
  • Soutien des entreprises

Comprendre le fonctionnement des véhicules modernes pour une meilleure prise en charge des clients

  • 2 jours
TECH PF 80 €

Lire et interpréter les schémas électriques

  • 1 jour
TECH 3 80 €

Les grands principes de fonctionnement des véhicules modernes

  • 2 jours
TECH INI 80 €

Le système diesel à injecteur pompe

  • 1 jour
TECH 9 80 €